À propos de nous

Des meubles pensés pour accompagner les différents espaces de la maison, avec des informations claires pour vous aider à choisir en toute sérénité.

Bienvenue chez Loreliqo

Loreliqo est une boutique de mobilier en ligne destinée notamment aux clients en France. Notre catalogue réunit différentes catégories de meubles conçues pour répondre aux besoins d’aménagement, de rangement et de confort des espaces du quotidien.

Notre approche repose sur une présentation claire des produits et des conditions d’achat. Dimensions, matériaux, caractéristiques, livraison, retours et informations de service sont présentés afin d’aider chaque client à évaluer un produit avant de passer commande.

1. Du mobilier pour les différents espaces de la maison

Notre sélection couvre plusieurs univers d’aménagement afin de permettre à chacun de rechercher des meubles adaptés à la fonction et aux dimensions de son espace.

2. Vous aider à choisir le meuble adapté

Acheter un meuble en ligne nécessite de pouvoir évaluer précisément son format et ses caractéristiques. Nous accordons donc une importance particulière aux informations disponibles sur les fiches produits.

Avant toute commande, nous recommandons de vérifier les dimensions du meuble ainsi que celles de l’espace dans lequel il sera installé.

3. Des matériaux aux caractéristiques uniques

Le mobilier peut associer différents matériaux, textures et finitions selon le produit. Lorsque des matériaux naturels sont utilisés, certaines variations font partie de leurs caractéristiques propres.

Le bois peut notamment présenter des différences de veinage, de texture, de nœuds ou de nuances. Selon les matériaux et les procédés de fabrication, de faibles variations dimensionnelles raisonnables peuvent également être observées.

La perception des couleurs peut varier légèrement selon l’éclairage, les photographies ou les réglages de l’écran. Ces caractéristiques sont toujours appréciées au regard de la description du produit et ne réduisent pas les droits légaux du consommateur en cas de défaut de conformité.

4. Une expérience d’achat transparente

Notre objectif est de présenter clairement les principales conditions applicables avant la commande, sans promesses difficiles à vérifier ni frais dissimulés.

Toutes les taxes et tous les frais applicables sont inclus dans le prix des produits affiché. Aucun frais supplémentaire non annoncé au titre de ces éléments n’est demandé.

5. La réception de votre mobilier

À la réception d’une commande, nous recommandons de vérifier l’état apparent de l’emballage et du meuble dès que cela est raisonnablement possible.

Si un produit est endommagé, incomplet ou différent de celui commandé, notre service client peut être contacté afin d’examiner la situation.

Des photographies du produit, de l’emballage, des pièces concernées ou de l’étiquette de transport peuvent faciliter l’examen d’un dommage. Ces recommandations ne limitent pas les droits légaux du consommateur.

6. Montage et installation

Certains meubles peuvent nécessiter un assemblage. Lorsqu’une notice accompagne le produit, nous recommandons de consulter les instructions avant de commencer le montage.

Si vous constatez une pièce manquante, endommagée ou une anomalie susceptible d’affecter le montage, évitez de poursuivre une opération pouvant aggraver le problème et contactez notre service client.

7. Retours et droit de rétractation

Nous souhaitons également que les conditions applicables après l’achat restent compréhensibles. Pour les achats à distance auxquels le droit légal de rétractation s’applique, le consommateur dispose de 14 jours pour communiquer sa décision de se rétracter sans avoir à la justifier.

Une demande d’échange peut également être adressée à notre service client pendant cette période. Les conditions détaillées sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.

8. Des remboursements clairement expliqués

Lorsqu’un droit de rétractation est valablement exercé, Loreliqo rembourse la totalité des sommes concernées, y compris les frais correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé, sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter du jour où Loreliqo est informé de la décision de rétractation.

Pour une vente de biens, le remboursement peut uniquement être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la fourniture d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

9. Notre approche du service

De la consultation d’une fiche produit à la réception d’un meuble, nous cherchons à rendre les informations utiles faciles à comprendre et cohérentes entre les différentes pages de notre boutique.

Notre service client peut vous aider pour les questions relatives aux produits, aux dimensions disponibles, aux commandes, aux livraisons, aux retours et aux remboursements.

Nous privilégions une communication claire et factuelle, sans présenter comme garanties des caractéristiques ou des services qui ne seraient pas effectivement proposés.

10. Contactez Loreliqo

Une question avant votre achat ou besoin d’aide concernant une commande ? Vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées suivantes :