Mentions légales

Informations relatives à l’identité, aux coordonnées, aux conditions d’utilisation et aux principales règles applicables à la boutique en ligne Loreliqo.

Informations générales

Le présent document fournit aux visiteurs et aux clients les principales informations légales relatives à la boutique en ligne exploitée sous la marque Loreliqo.

Loreliqo commercialise des meubles auprès de consommateurs situés en France. Les informations présentées sur cette page complètent notamment les Conditions générales de vente et d’utilisation, la Politique de livraison, la Politique de retour et de remboursement ainsi que la Politique de confidentialité disponibles sur la boutique.

1. Identification de Loreliqo

2. Objet de la boutique

Loreliqo propose à la vente en ligne des meubles et articles associés destinés à un usage intérieur selon les caractéristiques indiquées sur les fiches produits concernées.

Les informations relatives aux caractéristiques essentielles, dimensions, matériaux, couleurs, prix et conditions de livraison sont présentées au consommateur avant la conclusion de la commande.

3. Prix, taxes et frais de livraison

Les prix applicables sont ceux affichés sur la boutique au moment de la commande, sous réserve des informations présentées au client avant sa validation définitive.

Toutes les taxes et tous les frais applicables sont inclus dans le prix des produits affiché. Le consommateur n’a pas à payer de taxes ou de frais supplémentaires non annoncés au titre de ces éléments.

4. Livraison en France

Loreliqo assure la livraison des commandes concernées en France.

Le transporteur effectivement utilisé dépend des conditions logistiques applicables à chaque commande. La présence d’un transporteur sur cette page ne garantit pas son utilisation pour chaque expédition.

5. Produits, dimensions et matériaux

Avant tout achat, le client est invité à consulter les dimensions, les caractéristiques et les matériaux indiqués sur la fiche du meuble concerné.

Selon la matière et le procédé de fabrication, de faibles variations dimensionnelles raisonnables peuvent exister. Les matériaux naturels, notamment le bois, peuvent présenter des différences de veinage, de texture, de nœuds ou de nuance.

Les couleurs peuvent également être perçues différemment en fonction de l’éclairage, de la photographie ou de l’écran utilisé. Ces précisions ne limitent pas les droits du consommateur lorsqu’un produit présente effectivement un défaut ou une non-conformité.

6. Livraison de meubles volumineux, montage et réception

Pour les meubles volumineux, le client est invité à vérifier avant la commande les dimensions des portes, couloirs, escaliers, ascenseurs et autres accès nécessaires à la réception du produit.

Lorsque le produit nécessite un assemblage, les instructions fournies avec celui-ci doivent être consultées avant le montage. Si une pièce est visiblement manquante ou endommagée, il est recommandé d’éviter toute opération susceptible d’aggraver le problème.

Lors de la réception, le client peut vérifier l’état apparent du colis et du produit. Ces recommandations ne constituent pas une renonciation aux droits légaux du consommateur.

7. Droit de rétractation, retours et échanges

Pour les contrats à distance auxquels le droit légal de rétractation s’applique, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour notifier sa décision de se rétracter sans avoir à justifier cette décision.

Le client peut également contacter Loreliqo dans cette période afin de demander un échange. La disponibilité d’un échange dépend notamment du produit concerné et reste distincte de l’exercice du droit légal de rétractation.

Pour exercer votre droit de rétractation ou demander un retour, contactez ukassist@loreliqo.com.

8. Remboursements

Lorsqu’un droit de rétractation est valablement exercé, Loreliqo rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé, sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter du jour où Loreliqo est informé de la décision de rétractation.

Pour une vente de biens, Loreliqo peut uniquement différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Lorsque les conditions permettant l’émission du remboursement sont réunies, le traitement interne prend généralement 3 à 5 jours ouvrés.

9. Propriété intellectuelle

Les textes, éléments graphiques, logos, présentations, photographies et autres contenus présents sur la boutique sont soumis aux droits de propriété intellectuelle qui leur sont applicables.

Sauf autorisation ou exception prévue par la loi, l’accès au site ne confère pas au visiteur un droit général de reproduction, de modification, de distribution ou d’exploitation de ces éléments.

10. Protection des données personnelles

Les données personnelles communiquées à Loreliqo dans le cadre de la navigation, d’une commande, d’une livraison, d’un retour, d’un remboursement ou d’une demande adressée au service client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité publiée sur la boutique.

Lorsque le Règlement général sur la protection des données (RGPD) s’applique, les personnes concernées peuvent exercer les droits qui leur sont reconnus dans les conditions prévues par la réglementation applicable en contactant ukassist@loreliqo.com.

11. Responsabilité et droits du consommateur

Loreliqo s’efforce de présenter des informations commerciales claires et cohérentes concernant les produits et les conditions de vente.

Aucune disposition des présentes mentions légales ne doit être interprétée comme excluant ou limitant une responsabilité ou un droit du consommateur qui ne peut légalement être exclu ou limité.

Les garanties légales et les dispositions impératives de protection des consommateurs applicables aux achats effectués par des consommateurs en France demeurent pleinement applicables.

12. Contact

Pour toute question concernant la boutique, une commande, une livraison, un retour, un remboursement, vos données personnelles ou les présentes mentions légales, vous pouvez contacter Loreliqo :